Amazon und die Krise

Ich liebe Zahlen! Ich liebe große Zahlen! Ich liebe runde Zahlen! Und genau deshalb komme ich an Amazon Absatz Zahlen des Weihnachtsgeschäfts nicht vorbei und es bereitet mir große Freude, diese hier festzuhalten.

Trotz Welt-Wirtschaftskrise und Rezessionsangst kann Amazon heuer wieder einmal das beste Ergebnis seiner bisher schon sehr erfolgreichen Geschichte erzielen. Am Spitzentag, dem 15. Dezember 2008, wurden bei Amazon weltweit 6,3 Millionen Artikel bestellt!!! Allein Amazon.de verzeichnete an diesem Tag 1,2 Millionen Bestellungen (+37% gegenüber dem Spitzentag aus dem Vorjahr). Insgesamt verschickte Amazon im Weihnachtsgeschäft weltweit 185 Millionen Produkte in 210 Länder.

Wo liegen nun aber die Stärken von Amazon? Amazon hat sich mittlerweile vom reinen Buchversand hin zu einem kompletten Versandhaus entwickelt. Hier bekommt man neben Büchern auch Sportartikel, Uhren, Haushaltsgeräte, Spielwaren und vieles mehr. Dazu kommt, dass Amazon auch in den diversen Preisvergleichen oft sehr nahe am besten Preis dran ist, in kürzester Zeit die Bestellungen abwickelt und verlässlich nach Hause liefert. Auch die Abwicklung von retournierten Waren geht schnell und ohne Probleme von statten. Hinzu kommt die vorbildliche Website, getrimmt auf Usability, Übersichtlichkeit und Informationen.  Ein vorbildliches CRM analysiert die Vorlieben und Interessen von Kunden und Besuchern der Webseite und liefert meist sehr treffende und interessante Vorschläge. Unterstützt wird dieses von der Einbindung der Kunden, welche mit Empfehlungslisten, Bewertungen, Rezensionen, Wunschlisten, aber auch durch ihr Kauf- und Suchverhalten nützliche Informationen zu jedem Produkt liefern. Und last but not least bindet Amazon auch noch externe Shops mit ein (Marketplace), ermöglicht sogar den Kauf von gebrauchten Produkten.

Also ich denke, besonders die Internetseite von Amazon kann man getrost als “best practice” Beispiel hernehmen. Da können sich die alteingesessenen Versandhäuser wie Otto, Quelle & Co. noch sehr viel abschauen.

Amazon beschäftigt aktuell ca. 17.000 Mitarbeiter und erklärte 2007 einen Umsatz von 14,835 Milliarden Dollar bei einem Gewinn von 655 Mio Dollar! Der Wert des Unternehmens beträgt aktuell ca. 21 Milliarden Dollar! Die Website Amazon.com verzeichnet in den letzten 12 Monaten die wahnsinnige Zahl von 720 Millionen Besuchern und ist auch damit in den Top 10. Allein über Affiliates (aktuell ca. 900.000) und externe Shops generiert Amazon 40% seiner Verkäufe. Ca. 1,3 Millionen Produkte wurden 2007 von externen Verkäufern über Amazon abgewickelt.

(Quellen: Welt.de, Wikipedia, Handelsblatt, Compete.com)